9月26日，司法部在长沙市召开全国12348公共法律服务热线工作座谈会，总结交流各地12348热线工作经验，研究部署下一步工作举措。司法部法律援助中心主任胡占山作总结发言。省司法厅副厅长傅莉娟出席并致辞。

司法部法律援助中心主任胡占山作总结发言

省司法厅副厅长傅莉娟致辞

会议强调，推动全国12348热线工作高质量发展，既是贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于公共法律服务工作重要指示精神的生动实践，也是更好满足人民群众对美好生活的向往和日益增长法律服务需求的应有之义。全国司法行政系统要因地制宜，统筹兼顾，进一步深化双号并行工作。要立足当前，着眼长远，进一步扩大热线服务覆盖面。要建立标准，完善制度，进一步推动热线服务规范化建设。要加强监管，强化保障，进一步提高热线服务能力和水平。

会上，为8位中国法网服务明星代表颁发荣誉证书。北京、吉林、江苏、湖南、广东等五省作经验交流。来自全国部分司法厅（局）12348热线负责同志就12348热线与12345热线并行后监督管理、服务运营、组织保障等工作进行深入研讨。期间，与会人员还参观了湖南省12348热线一体化平台。

据了解，近年来，湖南认真贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务体系建设重要指示精神，建成省市县乡村五级公共法律服务实体平台，实现法律服务资源集中入驻；推进“12348”热线平台省级统筹，建立一体化呼叫中心系统，实行7×24小时全天候人工服务；推出“互联网+公共法律服务”模式，加速推进三台融合、互联互通，提供覆盖全业务、全时空的高品质公共法律服务。